“为您服务是我们应尽的职责，让您满意是我们不懈的追求。”近日，走进宽敞明亮的辽宁省铁岭市社会保险事业管理局公共服务大厅，电子屏幕上一行文字映入眼帘。

据了解，2015年改造建成的社保服务大厅设有座椅、饮水机、医药箱、自助查询一体机等服务设施。大厅容纳了30余个服务窗口，每个窗口都安装了电子显示屏，播放本窗口办理的业务内容。

本着让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟的服务理念，铁岭市社保部门全面改进服务方式，简化服务流程。针对灵活就业人员及个体参保人员，实行银行代收养老保险缴费，并实现实时到账，近4万名个体参保者不用再到社保大厅排队打单缴费；审核退休人员缴费工作，由原来的每月1-10日改为每个工作日；参保者借阅档案，由原来的每周四改为现在的每个工作日；丧葬费抚恤金的办理工作，由原来的多个楼层办理审批手续，改为在四楼服务大厅一次性办理并支付；符合退休年龄人员办理退休审批，再不需在科室间多次往返，就可以一次性办结。