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青海:深化“放管服”改革 91项服务事项“一网通办”
编辑人员:平台总编    发布日期:2020-10-12 13:14:13

青海省人社厅积极推进“互联网+人社”系统建设,截至今年9月,通过七项举措,91项公共服务事项在青海政务服务网实现“一网通办”。


抓主业(责),明确职能定位。由“管理型”向“服务型”机关的角色转变,制定细化政策时,充分考虑群众意见,听取群众声音,积极向群众宣传人社工作发展措施的执行和进展;推动工作落实时,勇于向积存多年的顽瘴痼疾开刀,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,努力让办事群众满意、舒心,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,提升幸福指数。


强领导,压实工作责任。成立由主要负责人牵头、相关处室密切配合的“一网通办”工作专班。及时制定印发《全省人社系统行风建设和“放管服”改革若干重点工作分工方案》《开展“人社服务快办行动”的通知》等文件,统筹推进人社服务网上办理。同时,坚持每周开展工作调度、跟踪督办,细化责任分工,倒排工期,层层压紧压实责任,有力有序推进各项重点工作。截至目前,规范30余项标准化实施规则,专项督导20余项标准化工作。


清事项,优化服务流程。按照服务事项清单“四统一”标准,对全省人社系统的8项行政许可事项、193项公共服务事项,省本级的6项行政许可事项、145项公共服务事项全面摸底梳理,逐项制定标准化办事指南,明确细化了事项办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等23项指南内容,推动服务事项规范化、标准化。


减材料,减轻群众负担。进一步梳理证明事项材料,通过数据共享、书面承诺代替证明、精简不必要的业务环节等方式,深入推进“能减尽减”,着力减轻企业、群众“证明负担”。截至目前,取消证明材料110项,通过承诺制办理养老保险关系转移待遇终止等业务991件。


压时限,提高办事效率。大力推进人社服务快办行动,聚焦高频服务事项,对56项养老、失业、工伤保险等服务事项进行快办,办理时间有效缩短,效率提升50%以上。公布了“不见面”事项清单、“一次办”事项清单、取消证明材料清单、告知承诺清单和需提供证明材料5张人社业务标准化清单,推进提速办理。持续开展养老、失业、工伤保险“看得懂、算得清”政策解读工作,13.3万人线上测算待遇,网络下载相关资料2000次,企业和办事群众的获得感更强。


促协作,推进信息衔接。主动联系省政务服务监督管理局、省审改办,将行政许可和公共服务事项全部录入省政务服务监管系统,推送省政务服务大厅。协调各有关单位打通信息核对、电子印章、电子档案、数据共享等若干“堵点”,积极推进人社服务系统与省政务服务系统对接,努力联通信息孤岛,推进数据共享。


重实效,强化为民服务。将涉及工程建设项目办理工伤保险参保登记、失业登记、个人创业担保贷款申请、高校毕业生社保补贴申领等政务服务数据归集到一个功能性平台(青海政务服务网),企业和群众线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”,着力破解困扰企业群众的“环节多、资料多、办事繁”问题。此外,在人社厅官网官微、“青海人社通”APP、12333服务热线以及省级政务服务大厅人社窗口全力开展线上线下服务“好差评”工作,三个月来人社线上线下业务评价量月均达到1万余件次。人社系统窗口单位“好差评”奖惩制度同步印发,进一步提高公共服务供给效能。


为打造企业和群众满意的人社政务服务,省人社厅从厘清政务服务事项、畅通政务服务评价渠道、归集政务服务评价数据、强化政务服务差评核查整改、开展实体大厅服务情况实时监测调度、加强评价数据结果运用六个方面着手,力争2020年底前,全省人社系统全面推行线上线下人社政务服务“好差评”工作,实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,确保每个企业、每名群众都能自愿自主、真实评价对人社服务的感受和诉求,为深化“放管服”改革和优化营商环境助力。

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